Personvernerklæring

Glamira har laget denne personvernerklæringen («Personvernerklæring») for å fremstille sine policyer og praksis når det kommer til bruk av og offentliggjøring av informasjon om deg fra nettsiden GLAMIRA.no.

Vær vennlig og les nøye gjennom personvernerklæringen. Glamira reserverer seg retten til å forandre og oppdatere denne Personvernerklæringen til en hver tid. Du vil til en hver tid finne den nyeste versjonen av Personvernerklæringen ved å trykke på lenken «Personvernerklæring» som du finner på bunnen av nettsiden GLAMIRA.no.

GLAMIRA behandler personopplysningeme dine i samsvar med kravene i (EU) 2016/679 - Generell databeskyttelsesforordning (GDPR), EU-U.S. Privacy Shield Framework samt de gjeldende nasjonale lovene for databeskyttelse.

Kategorier personopplysninger som GLAMIRA behandler

• Kontaktinformasjonen din - navn, postadresse, mobil- eller telefonnummer, e-postadresse
• IP-adressen din
• Kjøpsdetaljer inkludert betalingsmetode og transaksjonsnummer
• Ordrehistorikk
• Kundeserviceinformasjon - all form for kommunikasjon og korrespondanse mellom deg og vår kundeserviceavdeling.
• I unntakstilfeller kan det være nødvendig å gi oss ytterligere personopplysninger, for å bekrefte identiteten din.
• I unntakstilfeller kan vi be deg om å sende oss bilder, videoer eller andre relaterte ting hvis du erklærer at du ønsker å delta i en av trekningene våre, kampanjer eller andre arrangementer.
• GLAMIRA forbeholder seg retten til å sende alle sine kunder en invitasjon til å delta i spørreundersøkelser. Deltakelse er alltid valgfritt.
• GLAMIRA verken behandler eller lagrer data fra bankkort eller andre finansielle instrumenter.

Lovmessig behandling

• GLAMIRA behandler kun de personlige opplysningene dine som er nødvendige for utførelsen av kontrakten
• GLAMIRA behandler kun de personlige opplysningene dine som er nødvendige for å oppfylle kravene til skatt, finansiell eller annen innenlandsk lovgivning.

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

• Med sikte på nøyaktig og korrekt utførelse og levering av bestillingen.
• For formålet om klar og nøyaktig kommunikasjon med deg om statusen på bestillingen.
• Med formålet garanti i garantiperioden for produktene
• For formålet kundetilfredshet og lojalitetsprogrammer
• For å opprettholde kravene i skatte- og regnskapslovgivning - å erklære og holde regnskap med vårt salg.
• I eksepsjonelle tilfeller kan GLAMIRA behandle ytterligere identifikasjonsinformasjon fra deg for å unngå økonomisk svindel eller identitetstyveri.
• Som et unntak kan GLAMIRA behandle tilleggsdata som bilder, videoer og andre medier, for ulike kampanjer eller lotterier, men bare i tilfeller der kundene deltar i disse hendelsene.
• For å kunne sende vårt nyhetsbrev og salgsmateriale, men kun i tilfeller der kundene gir sitt samtykke til det.

Tidsperiode for lagring av personopplysninger

GLAMIRA lagrer personopplysningene dine som du har registrert under opprettelse av konto på nettstedet vårt, så lenge kontoen fortsatt er aktiv.

GLAMIRA lagrer personopplysningene dine under produksjon og levering av produkter i tillegg til tidsperioden spesifisert i Returretten for mulig retur og produktgaranti, men ikke lenger enn 2 år eller lengre enn garantitiden.

Hvis vi krever ytterligere data for å bekrefte identiteten din, lagrer vi disse dataene i henhold til det lovlige kravet om å beholde disse opplysningene til de ikke lenger er gyldige.

Ved innsamling av personopplysninger i forbindelse med bestemte kampanjer, lotterier og andre kampanjer, skal behandlingsperioden spesifiseres i alle tilfeller, og deltakerne skal informeres om det.

Potensielle mottakere av personopplysningene dine:

GLAMIRA gir ikke personopplysningene til tredjeparter med mindre det foreligger juridisk grunnlag eller på grunn av følgende nødvendige unntak:

GLAMIRA gir navnet ditt, adresse og telefonnummer til transportselskapet som skal levere produktet.

I ekstraordinære tilfeller kan GLAMIRA bekrefte de personlige opplysningene til leverandører av betalingstjenester, for å unngå økonomisk svindel eller identitetstyveri.

GLAMIRA overfører nødvendige personopplysninger til regnskapsleverandører, samt skatt og andre offentlige myndigheter når spesifikk lovgivning krever dette.

Dine rettigheter som datasubjekt - Du har når som helst rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene som blir behandlet av GLAMIRA, også å kunne motta kopi av dem.
• Be om sletting av personopplysningene (rett til å bli glemt) hvis du mener at det ikke lenger er nødvendig for det formål det ble samlet eller behandlet for. Vær oppmerksom på at denne rett ikke kan utøves dersom lovverket uttrykkelig gir fast tidsbegrensning.
• Be om korrigering av unøyaktige personopplysninger i tilfeller der de ikke samsvarer med sannheten.
• For å utøve de ovennevnte rettighetene, send oss en forespørsel fra kontaktsiden vår eller send en epost til service@glamira.no. Vi svarer deg innen kort tid.
• Dersom du mistenker at opplysingene dine blir misbrukt, så kan du klage til tilsynsmyndigheten som du finner i listen under.

Våre anbefalinger til deg angående dine personopplysninger:

• Hold passordet ditt sikkert og ikke del det med noen.
• Hvis du bruker en offentlig datamaskin (på et bibliotek eller internettkafé), må du alltid være sikker på at du logger deg ut av kontoen din før du slår av datamaskinen.
• GLAMIRA garanterer at vi ikke kontakter noen andre tredjeparter enn de som er nevnt i disse personvernreglene angående bestillingen din.
• GLAMIRA garanterer at vi ikke krever at kundene våre skal utlevere passordet sitt for bruk av nettstedet. GLAMIRA krever ikke at kundene våre skal utlevere data fra bankkontoer eller andre finansielle instrumenter. Enhver forespørsel som gjøres til deg via telefon, chat eller e-post, bør ignoreres.

Hvis noen har sendt en slik forespørsel til deg, vennligst kontakt og informer GLAMIRA umiddelbart.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

GLAMIRA forsikrer deg om at vi har tatt alle administrative, tekniske og fysiske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, tilgang, avsløring eller bruk.

GLAMIRA har vedtatt sine egne interne etiske regler for behandling av personopplysninger, og våre ansatte har gjennomgått spesialopplæring om prinsippene og retten til beskyttelse av personopplysninger og selskapets grunnleggende forpliktelser i forhold til GDPR

Vi sikrer våre nettsider og andre systemer ved bruk av tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse, tilgang, modifikasjon eller distribusjon av opplysningene dine av uautoriserte personer. Til tross for gode kontrollrutiner er det ikke mulig å fullstendig beskytte seg mot alle trusler.

Hvem er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine ?

Alle selskaper fra GLAMIRA-gruppen opererer som fellesadministratorer i henhold til GDPR - (EU) 2016/679 - Art. 26

Alle selskaper fra GLAMIRA-gruppen behandler personopplysninger fra kundene våre i henhold til en særskilt inngått avtale mellom oss. Vi samler de samme kategoriene av personopplysninger fra kundene våre. Vi bruker de kun med det formål som er angitt i disse personvernreglene. GLAMIRA sikrer at alle selskaper i konsernet har tatt de samme tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Ansvarlig for behandling av dine personlige data som vår kunde er:

Automatisk lagring

Om du forespør en fil fra nettsiden, lagres visse tilgangsdata automatisk.

Disse dataene består av:

• Siden som ble forespurt av filen
• Navnet på filen
• Forespørselens dato og tidspunkt
• Lagringsperioden
• Mengde overført data
• Tilgangsstatusen (filen overført, filen ikke funnet, etc.)
• En beskrivelse av typen og versjonen av nettleseren.
• Det installerte operatørsystemet
• Skjermoppløsningen og fargedybden

Ytterligere data blir bare lagret du frivillig samtykker til det, dvs. gjennom registrering eller inngåelse av en kontrakt. Du kan finne mer informasjon under overskriften “valgfrie detaljer”.

Informasjonskapsler

På noen områder av nettsiden vår reserverer Glamira seg retten til å bruke informasjonskapsler for å gjøre tjenesten vår mer brukervennlig, effektiv og trygg. Informasjonskapsler er små deler av informasjon som blir lagret på datamaskinen din som nettleseren din husker. Informasjonskapsler ødelegger ikke datamaskinen din og inneholder ikke virus. De fleste informasjonskapsler vi bruker er såkalte «sesjonsavhengige informasjonskapsler». De blir automatisk slettet etter hvert besøk ("sesjon") fra harddisken din. Andre informasjonskapsler forblir på datamaskinen din slik at vi kan kjenne igjen maskinen din når du kommer tilbake, og for eksempel, slik at du ikke trenger å fylle ut bestillingsskjemaet igjen.

Vi bruker informasjonen som ligger i informasjonskapslene til å forbedre bruken av siden vår og for å tilpasse siden til dine behov. Vi anbefaler at du ikke gjør at nettleseren din ikke godtar informasjonskapsler, siden det vil forhindre deg fra å bevege deg fritt fra side til side og for å utnytte alle egenskapene på nettsiden GLAMIRA.no.

Vennligst les Bruk av informasjonskapsler for å lære mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler og hvordan du kan administrere dem.

Valgfrie detaljer

Du kan bruke nettsiden GLAMIRA.no uten å oppgi personopplysninger. Men, du må oppgi opplysninger for å gjøre et kjøp av produkter som tilbys på nettsiden for å betale og håndtere bestillingen din. Denne informasjonen bruker vi til interne bestillingstransaksjoner og sender dem videre til tredjeparter når det kreves av disse grunnene. Opplysningene dine blir gitt til fraktselskapet i den grad det er nødvendig for at de kan levere varene (navn, adresse, muligens et telefonnummer for å koordinere leveringen). For å kunne gjennomføre betalingen din kan betalingsdetaljene dine (som sum og ditt kredittkortnummer) utleveres til banken vår om dette er nødvendig. Disse tredjepartene er påkrevd å behandle informasjonen de har fått fra oss konfidensielt, og de skal bare bruke den til tjeneste og transaksjonsbehandling på våre vegner.

Om du melder deg på nyhetsbrevet sender vi ut e-poster til de registrerte e-post adressene med informasjon om bedriften vår, e-post for reklameformål og informasjon om produktene våre.

Vi overfører ikke opplysningene dine til tredjeparter for markedsføringsformål. Om du ønsker å bruke opplysningene dine til markedsføringsformål hos GLAMIRA.no kan du alltids abonnere på nyhetsbrevet vårt.

Kundeinnloggingen lar deg se på bestillingene dine, endre kundeinformasjon og passord. Du kan til en hver tid kontakte Glamira via epost på service@GLAMIRA.no med anmodning om å slette personopplysningene dine så snart bestillingen din har blitt håndtert og levert.

Vennligst vær klar over at Glamira kan samle ikke-personlig informasjon om deg selv om du ikke kjøper produkter fra nettstedet (se «Informasjonskapsler»)

Sikkerhet

Vi sikrer nettsiden vår og andre systemer med bruken av tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse, tilgang, modifisering eller utgivelse av din informasjon av uvedkommende. Til tross for gode kontrollrutiner er det ikke mulig å fullstendig beskytte seg mot alle trusler.

Kansellering/informasjon

Du kan når som helst avbryte tillatelsen til behandling av opplysningene dine, endre opplysninger lagret av oss, få ut opplysningene eller forespørre sletting av opplysningene. Vi vil på forespørsel når som helst fullføre og frigjøre opplysningene om deg og bedriften din som er lagret i databasen vår. Det er bare å sende oss en kort melding på kontaktsiden vår eller via en e-post til service@glamira.no. Om sletting er i strid med lov eller lagringsplikter vil vi blokkere opplysningene.

Ansvar for databehandling:

GLAMIRA.no
Glamira Norge AS
Sørkedalsveien 6, 0306 Oslo, Norge
Email: service@glamira.no

Ytterligere detaljer om den ansvarlige avdelingen finner du på "Om GLAMIRA".

Google Analytics

Denne nettsiden bruker Google Analytics®, en analysetjeneste på nett tilbudt av Google Inc. ("Google"). Google Analytics bruker såkalte "Informasjonskapsler", som er tekstfiler lagret på datamaskinen din som gjør det mulig å analysere bruken av nettsiden. Informasjonen som produseres av Informasjonskapsler om bruken på denne nettsiden (inkludert IP adressen) blir i sammenheng med bruken av Google Analytics sendt til en Google server i USA og lagres der. Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere bruken din av nettsiden og lage rapporter på nettsidens aktivitet for nettsideoperatørene og tilbyr annen bruk av nettsiden og internett tjenester. Google vil overføre denne informasjonen til tredjeparter om det kreves av loven eller om tredjeparter behandler denne informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke assosiere din IP adresse med noen annen data de har. Du kan nekte bruken av Informasjonskapsler med å velge de rette innstillingene nettleseren din, men det er viktig å huske at du da ikke kan bruke alle funksjonene på nettsiden. Ved å bruke denne nettsiden godkjenner du behandlingen av din informasjon av Google på den måten og for formålet nevnt ovenfor.

Kontakt oss

Har du spørsmål vedrørende personvernerklæringen til Glamira og praksisen rundt dette, vennligst kontakt kundeservice via e-post på service@glamira.no