Personvernerklæring

Glamira har laget denne personvernerklæringen («Personvernerklæring») for å fremstille sine policyer og praksis når det kommer til bruk av og offentliggjøring av informasjon om deg fra nettsiden GLAMIRA.no.

Vær vennlig og les nøye gjennom personvernerklæringen. Glamira reserverer seg retten til å forandre og oppdatere denne Personvernerklæringen til en hver tid. Du vil til en hver tid finne den nyeste versjonen av Personvernerklæringen ved å trykke på lenken «Personvernerklæring» som du finner på bunnen av nettsiden GLAMIRA.no.

GLAMIRA behandler personopplysningeme dine i samsvar med kravene i (EU) 2016/679 - Generell databeskyttelsesforordning (GDPR), EU-U.S. Privacy Shield Framework samt de gjeldende nasjonale lovene for databeskyttelse.

Kategorier personopplysninger som GLAMIRA behandler

• Kontaktinformasjonen din - navn, postadresse, mobil- eller telefonnummer, e-postadresse
• IP-adressen din
• Kjøpsdetaljer inkludert betalingsmetode og transaksjonsnummer
• Ordrehistorikk
• Kundeserviceinformasjon - all form for kommunikasjon og korrespondanse mellom deg og vår kundeserviceavdeling.
• I unntakstilfeller kan det være nødvendig å gi oss ytterligere personopplysninger, for å bekrefte identiteten din.
• I unntakstilfeller kan vi be deg om å sende oss bilder, videoer eller andre relaterte ting hvis du erklærer at du ønsker å delta i en av trekningene våre, kampanjer eller andre arrangementer.
• GLAMIRA forbeholder seg retten til å sende alle sine kunder en invitasjon til å delta i spørreundersøkelser. Deltakelse er alltid valgfritt.
• GLAMIRA verken behandler eller lagrer data fra bankkort eller andre finansielle instrumenter.

Lovmessig behandling

• GLAMIRA behandler kun de personlige opplysningene dine som er nødvendige for utførelsen av kontrakten
• GLAMIRA behandler kun de personlige opplysningene dine som er nødvendige for å oppfylle kravene til skatt, finansiell eller annen innenlandsk lovgivning.

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

• Med sikte på nøyaktig og korrekt utførelse og levering av bestillingen.
• For formålet om klar og nøyaktig kommunikasjon med deg om statusen på bestillingen.
• Med formålet garanti i garantiperioden for produktene
• For formålet kundetilfredshet og lojalitetsprogrammer
• For å opprettholde kravene i skatte- og regnskapslovgivning - å erklære og holde regnskap med vårt salg.
• I eksepsjonelle tilfeller kan GLAMIRA behandle ytterligere identifikasjonsinformasjon fra deg for å unngå økonomisk svindel eller identitetstyveri.
• Som et unntak kan GLAMIRA behandle tilleggsdata som bilder, videoer og andre medier, for ulike kampanjer eller lotterier, men bare i tilfeller der kundene deltar i disse hendelsene.
• For å kunne sende vårt nyhetsbrev og salgsmateriale, men kun i tilfeller der kundene gir sitt samtykke til det.

Tidsperiode for lagring av personopplysninger

GLAMIRA lagrer personopplysningene dine som du har registrert under opprettelse av konto på nettstedet vårt, så lenge kontoen fortsatt er aktiv.

GLAMIRA lagrer personopplysningene dine under produksjon og levering av produkter i tillegg til tidsperioden spesifisert i Returretten for mulig retur og produktgaranti, men ikke lenger enn 2 år eller lengre enn garantitiden.

Hvis vi krever ytterligere data for å bekrefte identiteten din, lagrer vi disse dataene i henhold til det lovlige kravet om å beholde disse opplysningene til de ikke lenger er gyldige.

Ved innsamling av personopplysninger i forbindelse med bestemte kampanjer, lotterier og andre kampanjer, skal behandlingsperioden spesifiseres i alle tilfeller, og deltakerne skal informeres om det.

Potensielle mottakere av personopplysningene dine:

GLAMIRA gir ikke personopplysningene til tredjeparter med mindre det foreligger juridisk grunnlag eller på grunn av følgende nødvendige unntak:

GLAMIRA gir navnet ditt, adresse og telefonnummer til transportselskapet som skal levere produktet.

I ekstraordinære tilfeller kan GLAMIRA bekrefte de personlige opplysningene til leverandører av betalingstjenester, for å unngå økonomisk svindel eller identitetstyveri.

GLAMIRA overfører nødvendige personopplysninger til regnskapsleverandører, samt skatt og andre offentlige myndigheter når spesifikk lovgivning krever dette.

Dine rettigheter som datasubjekt - Du har når som helst rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene som blir behandlet av GLAMIRA, også å kunne motta kopi av dem.
• Be om sletting av personopplysningene (rett til å bli glemt) hvis du mener at det ikke lenger er nødvendig for det formål det ble samlet eller behandlet for. Vær oppmerksom på at denne rett ikke kan utøves dersom lovverket uttrykkelig gir fast tidsbegrensning.
• Be om korrigering av unøyaktige personopplysninger i tilfeller der de ikke samsvarer med sannheten.
• For å utøve de ovennevnte rettighetene, send oss en forespørsel fra kontaktsiden vår eller send en epost til service@glamira.no. Vi svarer deg innen kort tid.
• Dersom du mistenker at opplysingene dine blir misbrukt, så kan du klage til tilsynsmyndigheten som du finner i listen under.

Våre anbefalinger til deg angående dine personopplysninger:

• Hold passordet ditt sikkert og ikke del det med noen.
• Hvis du bruker en offentlig datamaskin (på et bibliotek eller internettkafé), må du alltid være sikker på at du logger deg ut av kontoen din før du slår av datamaskinen.
• GLAMIRA garanterer at vi ikke kontakter noen andre tredjeparter enn de som er nevnt i disse personvernreglene angående bestillingen din.
• GLAMIRA garanterer at vi ikke krever at kundene våre skal utlevere passordet sitt for bruk av nettstedet. GLAMIRA krever ikke at kundene våre skal utlevere data fra bankkontoer eller andre finansielle instrumenter. Enhver forespørsel som gjøres til deg via telefon, chat eller e-post, bør ignoreres.

Hvis noen har sendt en slik forespørsel til deg, vennligst kontakt og informer GLAMIRA umiddelbart.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

GLAMIRA forsikrer deg om at vi har tatt alle administrative, tekniske og fysiske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, tilgang, avsløring eller bruk.

GLAMIRA har vedtatt sine egne interne etiske regler for behandling av personopplysninger, og våre ansatte har gjennomgått spesialopplæring om prinsippene og retten til beskyttelse av personopplysninger og selskapets grunnleggende forpliktelser i forhold til GDPR

Vi sikrer våre nettsider og andre systemer ved bruk av tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse, tilgang, modifikasjon eller distribusjon av opplysningene dine av uautoriserte personer. Til tross for gode kontrollrutiner er det ikke mulig å fullstendig beskytte seg mot alle trusler.

Hvem er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine ?

Alle selskaper fra GLAMIRA-gruppen opererer som fellesadministratorer i henhold til GDPR - (EU) 2016/679 - Art. 26

Alle selskaper fra GLAMIRA-gruppen behandler personopplysninger fra kundene våre i henhold til en særskilt inngått avtale mellom oss. Vi samler de samme kategoriene av personopplysninger fra kundene våre. Vi bruker de kun med det formål som er angitt i disse personvernreglene. GLAMIRA sikrer at alle selskaper i konsernet har tatt de samme tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Ansvarlig for behandling av dine personlige data som vår kunde er:

Automatisk lagring

Om du forespør en fil fra nettsiden, lagres visse tilgangsdata automatisk.

Disse dataene består av:

• Siden som ble forespurt av filen
• Navnet på filen
• Forespørselens dato og tidspunkt
• Lagringsperioden
• Mengde overført data
• Tilgangsstatusen (filen overført, filen ikke funnet, etc.)
• En beskrivelse av typen og versjonen av nettleseren.
• Det installerte operatørsystemet
• Skjermoppløsningen og fargedybden

Ytterligere data blir bare lagret du frivillig samtykker til det, dvs. gjennom registrering eller inngåelse av en kontrakt. Du kan finne mer informasjon under overskriften “valgfrie detaljer”.

Datasikkerhet

Vi garanterer sikkerheten av kortnummer, transaksjoner, personnummer og andre personlige opplysninger knyttet til deg, da de blir overført sikkert mellom deg som kunde og domenet vårt. Takket være sikkerhetsteknologien SSL som sørger for at all informasjonen som blir overført mellom en klient og en server ikke blir tilgjengelig for andre, sikrer man informasjonen som overføres, og at denne informasjonen kun blir brukt til hensikter som er avtalt og godkjent av klienten mens klienten var inne på disse nettsidene.

SSL

Vi kan forsikre deg om at opplysningene din vil bli håndtert konfidensielt og er kryptert med SSL (Secure-Socket-Layer) og software med sikkerhetslag. De krypterte opplysningene dine om bestillingen din, navnet ditt, adresse, kredittkort eller bankinformasjon kan ikke sees av en tredjepart. Dette er vist med et lite "hengelås" ikon for hvilken som helst nettside som bruker SSL og er plassert i begynnelsen av feltet for internettadresse, rett foran internettadressen.

PCI Overensstemmelse

GLAMIRA lagrer all informasjone trygt med en leverandør som en sertifisert med PCI (Payment Card Industry) Overenstemmelsen. Vi, som et veldig erfarent selskap vet hvor viktig det er for kunden å føle seg trygg når det gjelder netthandel og vi anerkjenner at sikringen av opplysningeme dine og spesielt kortinformasjon er essensielt for en vellykket forretning. PCI overrenstemmelse sørger for å optimalisere sikkerheten ved bruk av hvilket som helst kort, enten det er kredittkort, debitkort eller bankkort. Dette er et sett av mye brukte og aksepterte retningslinjer som er laget for å beskytte personopplysningene til en klient og garanterer sikkerheten din mens du surfer og betaler online. Det beskytter også mot misbruk av personlige opplysninger og betalingsinformasjon.

BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt, samtykker du i bruken av informasjonskapsler i samsvar med denne erklæringen om Bruk av informasjonskapsler. Om du ikke samtykker til bruk av disse informasjonskapslene kan du deaktivere dem, slik at informasjonskapsler fra dette nettstedet ikke kan plasseres på enheten din.

Informasjonskapsler inneholder ikke konfidensiell informasjon som hjemmeadresse, telefonnummer eller kredittkortinformasjon.

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som er lagret av nettleseren din når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler tillater et nettsted å huske ting som preferansene dine, om du er logget inn eller hva som er i handlekurven din. Informasjon som samles inn av informasjonskapsler hjelper oss med å analysere bruken av nettstedet vårt og gi deg en bedre brukeropplevelse.

Vær oppmerksom på at informasjonskapslene vi lagrer i enheten, inneholder bare data, ikke kode. Dermed kan de ikke brukes til å få tilgang til enheten, overføre virus eller spyware.

Hvorfor bruker vi informasjonskapsler?

i bruker informasjonskapsler for funksjonelle og analytiske formål, og for å forbedre opplevelsen på vår nettside. Informasjonskapsler gjør det mulig for oss å samle statistisk informasjon om de besøkende på nettstedet vårt, inkludert demografi.

Hensikten vår er å:

• Forbedre nettstedet vårt i henhold til forventningene dine
• Identifisere enheten din når du besøker nettsiden
• Lage produktforslag basert på valgene dine av produkt
• Forhindre deg fra å måtte logge inn hver gang du besøker nettstedet vårt
• Samle inn informasjon om bruken din på nett for å vise deg relevante annonser

Informasjonskapsler i bruk på denne nettsiden

Vi bruker sesjonsavhengige informasjonskapsler og faste informasjonskapsler på nettsidene våre. Sesjonsavhengige informasjonskapsler forblir på enheten din til du lukker nettleseren din. permanente informasjonskapsler forblir på enheten din i en bestemt tidsperiode. De informasjonskapslene vi bruker kan kategoriseres som følger:

HELT NØDVENDIGE INFORMASJONSKAPSLER: Disse informasjonskapslene gjør at du kan bruke funksjonene på nettsidene våre. De samler ikke informasjon om deg. For eksempel bruker vi dem for å holde deg logget inn på GLAMIRA-kontoen din.

Ytelsesbaserte informasjonskapsler: Vi bruker disse informasjonskapslene for å samle informasjon om hvordan de besøkende bruker nettstedet vårt. Disse informasjonskapslene samler ikke informasjon om deg og kan heller ikke identifisere deg. De hjelper oss med å få informasjon for å forbedre nettstedet vårt, for eksempel hvilke sider som besøkes oftest.

Funksjonsbaserte informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene hjelper oss med å gi deg en mer personlig handleopplevelse. For eksempel; De husker preferansene dine på nettsiden vår, og de hjelper oss med å anbefale passende produkter til deg under besøket.

Tredjeparts informasjonskapsler: Nettsiden vår tillater noen tredjeparts informasjonskapsler. Hvis du for eksempel bruker "del" -knappen for å dele et produktbilde, kan du få informasjonskapsler fra nettsteder som Facebook eller Instagram. Disse informasjonskapsler gjør det mulig å dele innhold på sosiale medier.

Vi bruker Google Analytics for å få informasjon om våre besøkende, slik at vi kan forbedre nettstedet vårt for en bedre shoppingopplevelse.

Informasjon som samles inn av disse informasjonskapslene overføres til og lagres av Google på servere i USA i samsvar med personvernspraksis. Hvis du vil ha mer informasjon om Googles retningslinjer for personvern og hvordan dette gjelder for Google Analytics, kan du besøke: Google Analytics oversigt privatliv

Vi bruker Google-annonser til å tilby målrettet annonsering til våre nettstedbrukere som tidligere har interaksjon med nettstedet vårt. For å melde deg av disse tjenestene, vennligst les følgende avsnitt for å trekke tilbake samtykket.

Hvordan trekke tilbake ditt samtykke?

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler, men du kan velge om du vil godta informasjonskapsler via nettleserinnstillingene eller ikke.

Hvis du ønsker å trekke samtykket, kan du til enhver tid enkelt avvise eller fjerne informasjonskapsler fra enheten din ved hjelp av innstillingene i nettleseren. Dette kan imidlertid forhindre deg i å bruke hele funksjonaliteten til nettstedet vårt.

Hvis du ønsker å velge bort Google Annonser og Google Analytics-informasjonskapsler, kan du gå til Googles opt out-browser:

Hvis du vil melde deg av Google-annonser, kan du gå til:

• Ads Preference Manager

Hvis du vil melde deg av Google Analytics, kan du gå til:

• Google Analytics Opt-out Browser Add-on

For å endre innstillingene for informasjonskapsler, klikk her:

• GLAMIRA Cookie innstillinger

Valgfrie detaljer

Du kan bruke nettsiden GLAMIRA.no uten å oppgi personopplysninger. Men, du må oppgi opplysninger for å gjøre et kjøp av produkter som tilbys på nettsiden for å betale og håndtere bestillingen din. Denne informasjonen bruker vi til interne bestillingstransaksjoner og sender dem videre til tredjeparter når det kreves av disse grunnene. Opplysningene dine blir gitt til fraktselskapet i den grad det er nødvendig for at de kan levere varene (navn, adresse, muligens et telefonnummer for å koordinere leveringen). For å kunne gjennomføre betalingen din kan betalingsdetaljene dine (som sum og ditt kredittkortnummer) utleveres til banken vår om dette er nødvendig. Disse tredjepartene er påkrevd å behandle informasjonen de har fått fra oss konfidensielt, og de skal bare bruke den til tjeneste og transaksjonsbehandling på våre vegner.

Om du melder deg på nyhetsbrevet sender vi ut e-poster til de registrerte e-post adressene med informasjon om bedriften vår, e-post for reklameformål og informasjon om produktene våre.

Vi overfører ikke opplysningene dine til tredjeparter for markedsføringsformål. Om du ønsker å bruke opplysningene dine til markedsføringsformål hos GLAMIRA.no kan du alltids abonnere på nyhetsbrevet vårt.

Kundeinnloggingen lar deg se på bestillingene dine, endre kundeinformasjon og passord. Du kan til en hver tid kontakte Glamira via epost på service@GLAMIRA.no med anmodning om å slette personopplysningene dine så snart bestillingen din har blitt håndtert og levert.

Vennligst vær klar over at Glamira kan samle ikke-personlig informasjon om deg selv om du ikke kjøper produkter fra nettstedet (se «Informasjonskapsler»)

Sikkerhet

Vi sikrer nettsiden vår og andre systemer med bruken av tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse, tilgang, modifisering eller utgivelse av din informasjon av uvedkommende. Til tross for gode kontrollrutiner er det ikke mulig å fullstendig beskytte seg mot alle trusler.

Kansellering/informasjon

Du kan når som helst avbryte tillatelsen til behandling av opplysningene dine, endre opplysninger lagret av oss, få ut opplysningene eller forespørre sletting av opplysningene. Vi vil på forespørsel når som helst fullføre og frigjøre opplysningene om deg og bedriften din som er lagret i databasen vår. Det er bare å sende oss en kort melding på kontaktsiden vår eller via en e-post til service@glamira.no. Om sletting er i strid med lov eller lagringsplikter vil vi blokkere opplysningene.

Ansvar for databehandling:

GLAMIRA.no
Glamira Norge AS
Sørkedalsveien 6, 0306 Oslo, Norge
Email: service@glamira.no

Ytterligere detaljer om den ansvarlige avdelingen finner du på "Om GLAMIRA".

Google Analytics

Denne nettsiden bruker Google Analytics®, en analysetjeneste på nett tilbudt av Google Inc. ("Google"). Google Analytics bruker såkalte "Informasjonskapsler", som er tekstfiler lagret på datamaskinen din som gjør det mulig å analysere bruken av nettsiden. Informasjonen som produseres av Informasjonskapsler om bruken på denne nettsiden (inkludert IP adressen) blir i sammenheng med bruken av Google Analytics sendt til en Google server i USA og lagres der. Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere bruken din av nettsiden og lage rapporter på nettsidens aktivitet for nettsideoperatørene og tilbyr annen bruk av nettsiden og internett tjenester. Google vil overføre denne informasjonen til tredjeparter om det kreves av loven eller om tredjeparter behandler denne informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke assosiere din IP adresse med noen annen data de har. Du kan nekte bruken av Informasjonskapsler med å velge de rette innstillingene nettleseren din, men det er viktig å huske at du da ikke kan bruke alle funksjonene på nettsiden. Ved å bruke denne nettsiden godkjenner du behandlingen av din informasjon av Google på den måten og for formålet nevnt ovenfor.

Kontakt oss

Har du spørsmål vedrørende personvernerklæringen til Glamira og praksisen rundt dette, vennligst kontakt kundeservice via e-post på service@glamira.no